PTC 06/2012
Autores: Luciana Tarbes Mattana Saturnino, Micheline Rosa Silveira, Augusto Afonso Guerra Júnior, Francisco de Assis Acurcio

RESUMO EXECUTIVO

Intensidade das recomendações: Fraca a favor da tecnologia.

Tecnologia: Ranibizumabe e bevacizumabe.

Indicação: Degeneração Macular relacionada à Idade (DMRI).

Caracterização da tecnologia: Ranibizumabe e bevacizumabe são medicamentos (anticorpos) inibidores da angiogênese, utilizados com o objetivo de inibir o crescimento dos vasos sanguíneos impedindo, consequentemente, a perda da visão em indivíduos acometidos pela DMRI.

Pergunta: Ranibizumabe ou bevacizumabe são eficazes e seguros para o tratamento da Degeneração Macular Relacionada à Idade?

Busca e análise de evidências científicas: Foram pesquisadas as bases The Cochrane Library, Centre for Reviews and Dissemination (CRD), Medline (via Pubmed) e LILACS objetivando-se encontrar revisões sistemáticas que comparassem ranibizumabe ou bevacizumabe com outras opções terapêuticas para o tratamento da DMRI. Estudos de avaliação de tecnologia também foram buscados em sites da Rede Brasileira de Avaliação de Tecnologias e Saúde (REBRATS), no National Institute for Clinical Excellence and Health, Health Technology Assessment Programme e Canadian Agency for Drugs and Technologies in Health.

Resumo dos resultados dos estudos selecionados: Os resultados das revisões sistemáticas mostraram que tanto o ranibizumabe quanto o bevacizumabe são eficazes quando comparados às demais terapias disponíveis para o tratamento da DMRI. Ambos os medicamentos evitam a perda progressiva da visão e/ou aumentam a acuidade visual. Entretanto, como não foram encontrados na literatura estudos que comparem a eficácia do ranibizumabe versus o bevacizumabe, a avaliação da superioridade clínica de um em relação ao outro não pode ser realizada. A vantagem apontada pelos estudos que enfocaram avaliação econômica está na diferença entre os custos desses medicamentos. O ranibizumabe em todos os cenários apontados foi mais caro e para torná-lo custo- efetivo é necessário que seu preço diminua. O bevacizumabe, possui eficácia equivalente e um custo mais baixo o que tem promovido a discussão quanto à sua utilização off label1.

Recomendações: Recomenda-se a utilização do ranibizumabe ou do bevacizumabe para a forma úmida da Degeneração Macular Relacionada à Idade em pacientes maiores de 50 anos de idade.

AI-Powered Chatbot Streamlines Customer Service

In today’s fast-paced digital environment, customers expect immediate responses and seamless support across platforms. Traditional customer service teams often struggle to meet these demands efficiently—especially outside business hours. That’s where AI-powered chatbots come in. These intelligent systems have transformed the way businesses interact with customers by offering round-the-clock service, instant replies, and personalized assistance. Here are five key benefits of using an AI chatbot to enhance your customer service operations.

24/7 Availability
Unlike human agents, AI chatbots operate non-stop. This ensures customers can receive help anytime—whether it’s late at night, on weekends, or during holidays. By being available around the clock, businesses can increase customer satisfaction and reduce response time dramatically.

Instant Responses and Efficient Routing
AI chatbots can instantly address frequently asked questions and guide users to relevant information or support channels. When a human agent is needed, the chatbot can efficiently collect initial details and route the issue to the right department, streamlining the workflow and saving valuable time.

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As customer inquiries grow, businesses can struggle to scale support without significantly increasing staffing costs. Chatbots allow companies to handle multiple conversations simultaneously without compromising quality—providing a scalable, cost-effective solution to growing customer demands.

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Modern AI chatbots leverage customer data and behavior to deliver more relevant, personalized interactions. From greeting users by name to remembering past inquiries, these bots help build stronger relationships and improve the overall customer journey.

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Every chatbot interaction is a valuable source of data. Businesses can analyze these conversations to understand common issues, customer preferences, and trends—helping them make data-driven decisions to improve products, services, and overall customer satisfaction.

Conclusion
AI-powered chatbots are more than just a trend—they’re a strategic tool that empowers businesses to deliver faster, smarter, and more consistent customer support. By integrating chatbot technology into your service model, you can reduce costs, boost efficiency, and enhance customer experiences in ways that were once unimaginable.