PTC 11/2014
Autores: Carlos Augusto Lins Reis, Lucas Fonseca Rodrigues, Francisco de Assis Acurcio, Augusto Afonso Guerra Júnior

RESUMO EXECUTIVO

Intensidade das recomendações: Fraca a favor da melatonina

Tecnologia: Melatonina

Indicação: Tratamento para a insônia primária

Caracterização da tecnologia: Comprimidos ou cápsulas, utilizadas no tratamento da insônia primária 

Pergunta: A melatonina é eficaz e segura no tratamento da insônia primária?

Busca e qualidade das evidências científicas: Foram pesquisadas as bases de dados The Cochrane Library (via Bireme), Medline (via Pubmed), LILACS e Centre for Reviews and Dissemination (CRD). Incluíram-se revisões sistemáticas (RS) e metanálises de ensaios clínicos que comparassem melatonina ou ramelteon com placebo. Foram
selecionadas também avaliações de tecnologias em saúde (ATS) em sites de agências internacionais. Os estudos foram avaliados segundo o sistema GRADE. 

Resumo dos resultados dos estudos selecionados: Foram selecionados 3 RS que apresentaram qualidade de muito baixa a moderada. A força da recomendação de 2 dos 3 estudos foi fraca a favor do medicamento testado. O uso da melatonina foi associado com uma redução significativa da latência do sono. O tempo total de sono e
a qualidade do sono demonstraram resultados variáveis, mas em sua maioria demonstraram um aumento significante quando comparados ao placebo. Poucos a nenhum efeito adverso foram relatados. 

Recomendações: Recomenda-se fracamente o uso da melatonina tendo em vista que revisões sistemáticas e ATS incluídas neste PTC evidenciaram que, para pacientes portadores de insônia primária, a melatonina apresentou eficácia estatisticamente significante na redução do tempo de latência do sono, quando comparados a placebo. Para os outros desfechos avaliados – qualidade do sono e tempo total de sono – os resultados não foram conclusivos, variando de diferença estatisticamente não significativa a significativa. Em relação ao perfil de segurança, os estudos não constataram efeitos adversos, mas deve-se ressaltar que o acompanhamento ocorreu apenas para curto período de uso.

AI-Powered Chatbot Streamlines Customer Service

In today’s fast-paced digital environment, customers expect immediate responses and seamless support across platforms. Traditional customer service teams often struggle to meet these demands efficiently—especially outside business hours. That’s where AI-powered chatbots come in. These intelligent systems have transformed the way businesses interact with customers by offering round-the-clock service, instant replies, and personalized assistance. Here are five key benefits of using an AI chatbot to enhance your customer service operations.

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Unlike human agents, AI chatbots operate non-stop. This ensures customers can receive help anytime—whether it’s late at night, on weekends, or during holidays. By being available around the clock, businesses can increase customer satisfaction and reduce response time dramatically.

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As customer inquiries grow, businesses can struggle to scale support without significantly increasing staffing costs. Chatbots allow companies to handle multiple conversations simultaneously without compromising quality—providing a scalable, cost-effective solution to growing customer demands.

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Modern AI chatbots leverage customer data and behavior to deliver more relevant, personalized interactions. From greeting users by name to remembering past inquiries, these bots help build stronger relationships and improve the overall customer journey.

Data Collection and Insights
Every chatbot interaction is a valuable source of data. Businesses can analyze these conversations to understand common issues, customer preferences, and trends—helping them make data-driven decisions to improve products, services, and overall customer satisfaction.

Conclusion
AI-powered chatbots are more than just a trend—they’re a strategic tool that empowers businesses to deliver faster, smarter, and more consistent customer support. By integrating chatbot technology into your service model, you can reduce costs, boost efficiency, and enhance customer experiences in ways that were once unimaginable.